维保管理

 维保的管理
 1.项目中心-项目维保（管理单个项目）

 2.维保中心（管理所有项目的维保）

 工单创建的来源
1.维保计划（计划工单）

 2.报修管理（报修工单）

 3自定义工单（手动工单）

 工单的详细流程

 1.计划工单：批件计划（变量、时间、报警触发）--生成工单（第二天八点生成）--负责人接单--处理--关闭工单

 2.报修工单：现场人员提交报修申请--派单给相应负责人--生成工单（立即生成）--负责人接单--处理--关闭工单

  3手动工单：自定义创建工单==生成工单（立即生成）--负责人接单--处理（可以多次处理）--关闭工单

维保计划

1.报警产生工单（报警工单）
  报警工单是由项目的报警信息触发创建的工单
  方式1：项目中心--项目维保--维保计划--新建计划中创建
  注意：第二天8点才会在工单里面看到生成的工单
  方式2：维保中心--计划管理--批件计划中创建 

 2.变量触发产生工单（变量工单）

   变量工单是由项目的变量通过设定触发值触发创建的工单

   方式1：项目中心--项目维保--维保计划--新建计划中创建
    
   方式2：维保中心--计划管理--批件计划中创建

   注意：第二天8点才会在工单里面看到生成的工单

  3.时间触发产生工单（时间工单）

      时间工单是由设定触发时间来定时触发创建的工单
      方式1：项目中心--项目维保--维保计划--新建计划中创建
      方式2：维保中心--计划管理--批件计划中创建
      注意：第二天8点才会在工单里面看到生成的工单

 报修管理

 方式1：项目中心--项目维保--报修管理--创建报修中创建

 注意：报修单提交后需要派单给负责人

 方式2：维保中心--报修管理--创建报修中创建

 方式3：微信小程序--工业云--工作台--报修管理--右上角加号

  注意：报修单提交后需要派单给负责人

  维保工单

 维保工单页面主要就是用来处理所有工单的地方。

 方式1：项目中心--项目维保--维保工单--创建工单 
 
 方式2：维保中心--维保工单-创建工单 

包括手动创建工单、接单、处理、关闭工单
- 接单，在计划工单、手动工单创建的时候会指定工单负责人，报修工单会派单给负责人。
- 负责人登录自己的云平台账号，可以在PC端、微信小程序端接单
- 当工单处理完成后，如果不需要在进行工单处理，就可以关闭工单

  维保记录
  工单处理后，可以从pc端或微信小程序端查看维保的处理历史记录，包括维保记录、配件记录
  小程序天启工业云中的工作台中，点击工单管理，可以查看工单处理记录

  配件管理

 为了针对项目维保的配件进行系统管理，维保系统增加了配件管理功能

 维保中心--配件管理中添加自己企业经常维保用到的配件，便于维保时选择配件，记录配件使用