行业现状

随着产业结构升级，企业对装备产品需求由单纯满足客户使用向提升服务品质转化，走环境友好、创新驱动、高效灵活的新型服务之路成为必然选择。借助天启物联云平台，企业可以优化服务流程，提升服务效率，节约服务成本，提高客户满意度，深挖创新能力，扩展增值服务，加速资源共享，实现高速增长。

解决问题

1、助力装备制造企业对设备进行远程运行监控、主动式预测预警、故障诊断、远程维护、备品备件管理、残值评估等手段，记录产品从交付到运行、从诊断到维护，从使用到报废/回收的生命周期的全部信息，实时掌握产品运行状态，以全方位的数据透视与分析，动态满足产品生命周期各阶段的服务需求，提升企业对设备全方位管理能力。

2、协助企业快速建立灵活、便捷的面向客户的服务体系，结合产品生命周期管理，实现产品和服务的融合，配以数据实时分析，主动问询，虚拟呼叫，远程协助等手段，实现客户全程参与，变被动式客户响应为主动式客户关怀，快速响应客户需求，提升客户满意度，并引导潜在的客户群体，协助企业在买方市场提升服务竞争力。

3、通过挖掘设备在不同环境地域条件下的运行数据、用户使用行为和服务数据，帮助企业透视产品价值，剖析产品缺陷，识别质量风险，驱动产品微创新。

4、以数据的多维度组合刻画市场需求与供应链能力，通过企业与产品的信息精准链接上下游厂商和客户，透视市场变化、360度动态展示客户需求，协助企业优化产品策略和经营策略，提高企业获取潜在机会的能力。

5、现代化工业制造生产线安装有数以千计的小型传感器，来探测温度、压力、热能、振动和噪声。利用这些数据可以实现很多形式的分析，包括设备诊断、用电量分析、能耗分析、质量事故分析（包括违反生产规定、零部件故障）等。